📜 قوانین و مقررات آژانس ستاره ونک
برای کسب جزئیات بیشتر تا پایان مطلب را بخوانید:
📝 قوانین عمومی
طبق قوانین شرکت ستاره ونک، هرگونه استفاده از مطالب، عکس‌ها، طرح‌ها، لوگوها و... سایت تنها در صورت درج نام و منبع مجاز می‌باشد.
کاربران باید نهایت دقت را در هنگام ثبت‌نام و ورود اطلاعات مسافران داشته باشند. مسئولیت ورود اطلاعات نادرست به عهده کاربر می‌باشد.
در صورت تاخیر یا تعجیل در پروازها و یا کنسل شدن پرواز، مسئولیتی متوجه شرکت ستاره ونک نیست. در صورت تاخیر یا کنسل شدن پرواز، این تغییرات از طریق اطلاعات ثبت‌شده کاربران به آگاهی مسافران محترم خواهد رسید.
ممکن است پرواز خریداری شده شما به دلایل مختلف اشتباهی صادر شود. این حق برای ستاره ونک محفوظ است که تا ۲۴ ساعت بلیط را کنسل کرده و کل مبلغ را به حساب شما عودت دهد.
در صورت بروز مشکل در پرداخت آنلاین و واریز نشدن مبلغ به حساب شرکت ستاره ونک، رزروی انجام نخواهد شد و پیگیری بازگشت وجه از بانک به عهده کاربر خواهد بود.
⛔ اختلال و ایجاد مزاحمت در روند خرید آنلاین یا تلفنی پیگرد قانونی خواهد داشت.
✈️ قوانین خرید بلیط هواپیما
همراه داشتن مدرک معتبر هنگام پرواز الزامی است. برای پروازهای داخلی اصل کارت ملی و برای پروازهای خارجی اصل پاسپورت (با انقضای بیش از ۶ ماه) باید همراه داشته باشید.
در صورتی که بلیط از جانب مسافر کنسل گردد، پس از کسر جریمه مبلغ به شماره حساب اعلام شده به نام مسافر پس از ۲ هفته عودت داده خواهد شد.
در صورت لغو پرواز و یا تاخیر بیش از ۲ ساعت در پروازهای داخلی، مبلغ به طور کامل به مسافر عودت داده خواهد شد.
🤰 خانم‌های باردار باید اجازه پزشک برای سفرهای هوایی را همراه خود داشته باشند.
📝 تغییر یا اصلاح نام پس از صدور بلیط امکان‌پذیر نیست و در صورت اشتباه در نام، بلیط کنسل خواهد شد و مشمول جریمه خواهد بود.
⏰ در پروازهای خارجی حداقل ۴ ساعت قبل و در پروازهای داخلی حداقل ۲ ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حاضر باشید.
قوانین پروازهای خارجی
🌐 مسافرانی که قصد سفر به کشورهای شینگن را دارند، باید توجه کنند که در صورت توقف در دو کشور اروپایی، به ویزای شینگن نیاز دارند.
✈️ صدور بلیط یک‌طرفه برای دارندگان پاسپورت ایرانی در مسیرهای ارجان و بلگراد (صربستان) ممنوع است.
🇺🇸 مسافرانی که قصد سفر به آمریکا یا کانادا دارند، در صورتی که پرواز آن‌ها دارای ۲ توقف است، باید مدت ترانزیت تا پرواز بعدی حداقل ۳ ساعت باشد.
قوانین پروازهای داخلی
⚠️ قوانین کنسلی بلیط پروازهای داخلی (سیستمی) طبق ساعت اعلام شده توسط سایت ایرلاین محاسبه می‌شود. بنابراین، برای اطمینان از ثبت به‌موقع درخواست، ۵ دقیقه زودتر از زمان اعلام‌شده در نظر بگیرید.
قوانین تورها
چنانچه تور به حد نصاب مورد نظر (حداقل ۱۵ نفر) نرسد، کارگزار مجاز به ابطال آن، اعلام به مسافر یک هفته قبل از تاریخ اجرای تور و استرداد وجوه دریافتی خواهد بود.
در صورت بروز هر نوع اختلاف بین طرفین قرارداد، سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری حکم مرضی‌الطرفین خواهد بود.
در صورت انصراف کتبی مسافر از همراهی تور، جریمه‌های مشخص بر اساس زمان انصراف تعیین می‌شود.
مسافر موظف به رعایت شئونات اسلامی در طول سفر است و مسئولیت خسارت‌های احتمالی به هتل‌ها، رستوران‌ها و وسائل نقلیه به عهده مسافر می‌باشد.